Informativa sui rimborsi

Politica di reso – Frizerstvo Jasmina, Jasmina Markič s.p.

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni: hai quindi 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.

Condizioni per il reso

Per poter essere restituito, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: inutilizzato, non indossato, integro, con tutte le etichette originali e nella confezione originale. È inoltre necessario allegare la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare la procedura di reso, contattaci all'indirizzo info@trustyler.shop. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Frizerstvo Jasmina, Trg Jožeta Srebrniča 3, 5250 Solkan, Slovenia.

Se il reso viene approvato, ti invieremo le istruzioni per la spedizione e un'etichetta di reso. Non inviare prodotti senza previa autorizzazione: tali resi non saranno accettati. Per ulteriori domande, scrivici a info@trustyler.shop.

Prodotti danneggiati o errati

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente, così da poter risolvere rapidamente il problema.

Eccezioni e articoli non restituibili

Non sono ammessi resi per:

• Prodotti personalizzati (extension per capelli personalizzate, ordini speciali).
• Articoli in saldo o buoni regalo.

Per domande relative a un prodotto specifico, contattaci.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire il prodotto e, dopo l'approvazione del reso, effettuare un nuovo ordine.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione europea

Se la merce viene spedita nell'Unione europea, hai il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza dover fornire una giustificazione. Come indicato sopra, il prodotto deve essere inutilizzato, non indossato e nella confezione originale, accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.

Procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente entro 10 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale. La banca o l'emittente della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci all'indirizzo info@trustyler.shop.

Accettiamo resi esclusivamente previo consenso scritto. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni e nella confezione originali e non devono essere stati utilizzati, lavati o modificati in alcun modo. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.

Per qualsiasi domanda, siamo disponibili all'indirizzo info@trustyler.shop.